2024年4月3日，马某某代表蚌埠市某广告公司到我院赠送锦旗，并表示：在龙子湖区人民检察院尽力协调下，近日终于拿到了全部赔偿款20万元！至此因私自拆除广告牌引起的信访、损失赔偿等问题终于全部解决，实现案结事了人和。

2023年2月，我院接到蚌埠市检察院转来的马某某信访控告案件。院领导初步研判该案后，高度重视，因该案历时长、矛盾大、信访人情绪激动，若处理不好极易引起矛盾上行、越级上访等。我院贯彻落实院领导包案办理信访工作制度，坚持“谁包案、谁负责”原则，以求极致的工作态度和亲历性办案的方式，力争从源头上解决纠纷、化解矛盾，并成立由检察长督办，分管检察长包案，第一检察部办理的办案组。

信访人马某某系蚌埠市某广告公司的代表，该公司在解放路某段西侧设立广告牌，某房地产公司在2017年购买该地块，并在双方未就赔偿款协商一致，私自拆除广告牌。信访人马某某一直控告举报该房地产公司涉嫌犯罪，要求公安机关立案侦查。在公安机关明确不予立案后，信访人马某某因始终未获得赔偿，不断向相关部门反映，要求追究该公司的责任，追回损失。

为理清案件事实，正确公正处理案件，有效化解矛盾，我院检察长、分管检察长多次接待信访人，了解信访人的真实诉求，疏导稳定信访人的情绪，找准信访人的“心病”，该广告牌是否在房地产公司购买的地块内，进而有针对性调查取证，走访、咨询自然资源规划局、行政执法局等单位，并亲自阅卷、审查，组织研讨。在查明事实的情况下，我院多次组织双方进行纠纷化解，耐心向当事人分析案情，厘清法律关系、澄清利害，引导当事人形成理性利益预期，最终，在相关部门的配合协调下，双方达成分期赔偿谅解协议。

近年来，龙子湖区人民检察院把新时代“枫桥经验”贯穿办案全过程，坚持用热心、耐心、真心做好检察工作，努力在检察环节将矛盾有效化解，促进“息诉息访”，推动“案结事了”，把群众“急难愁盼”办实办好。

（董晓艳、梅艳云）